ザ・ゴールドの口コミや評判は？メリットデメリットや「バイセル」との違いも紹介

ザ・ゴールドは、着物をはじめ貴金属や宝石、家電や生活雑貨などを扱う買取専門店です。全国70以上の直営店を展開し、査定数も150万人をこえています。買取サービスは日本全国対応しており、出張料や査定料、キャンセル料などの手数料はすべて無料です。

しかし、口コミや評判をみると「買取金額が安い」や「着物買取の評判が悪い」といったネガティブな意見も出てくるため、利用することに不安を感じている人も多いのではないでしょうか。

この記事では、ザ・ゴールドの特徴やメリット・デメリット、バイセルとの違いや利用する上での注意点について紹介します。最後まで読んで、ザ・ゴールドでの買取の参考にしてください。

ザ・ゴールドの口コミ・評判

ザ・ゴールドを実際に利用した人の口コミを紹介します。

ザ・ゴールドの良い口コミ

女性

大手3社の相見積もりをしました。
金額はどこも同じくらいでしたので、正直このサイトで記載されている価格は私と同じように期待しただけの落差があったのかなと思います。
個人的にはゴールドさんが一番接客が良く、着物も指輪もちゃんと見てくれた印象です。
バ○セルさんは鑑定士の方が若く、ただ写真撮ってるだけであまり着物を理解してるように思えません。
着物査定で呼んだのにブランド品無いかとしつこいし、貴金属ないですかともしつこかったです。
その中でゴールドさんはあまりその辺触れなかった印象で、価格面もどこも同じなら接客良いところで売ろうと思いました。

今は携帯で色々査定が出来て便利な時代だなと思いました。（引用｜みん評）

女性

こちらの急なスケジュールにも関わらず、電話対応での的確なやり取り、即日で対応してもらえ　来ていただけた査定員の方もとても良い感じの方でした。

母の着物でしたが、私がどうもすることができず　このまま着物を眠らせて痛めて時間を過ごしてしまうのではなく　誰かの何かのお役に立ててもらえるなら!に答えてもらえる様で　どこか申し訳ない気持ちが軽くなりました。
もちろんお仕事なのでシビアな「査定」なのですが、手離すというこちら側の明確な決断になるのだと思います。
お世話になりました。（引用｜みん評）

女性

手狭な部屋へ引越しした為、入りきらない着物・反物・帯・毛皮コート等、合計70点余りを37千円で買取して頂けました。

事前のバ〇セルの査定では、15分程度ざっと見ただけで、2千円で9点のみの買取、他の引取りは無しと言われたので断りました。

大量の毛皮と着物・帯の山を前に、途方に暮れていました。
ネットで検索し、お電話して急ぐ事を伝えると、即日夕方に来てくださり、丁寧に1枚ずつ見て、古い硬くなった毛皮にまで、ほぼ全てに値段がつきました。（引用｜みん評）

ザ・ゴールドの悪い口コミ

女性

捨てるものなら、いいかもね。着物はただ同然、覚悟で。着物20以上で200円ですからね。手間賃、ガソリン代、よく考えて対応した方が良いですね。（引用｜みん評）

ザ・ゴールドの口コミまとめ

ザ・ゴールドを利用した人の良い口コミでは「査定額は他の業者とそんなに変わりなかったが、対応がとても親切だったのでザ・ゴールドに決めました。」「即日対応してくれてすぐに訪問査定してもらえたので、助かりました。」という声が多く見られました。

一方、「買い取ってもらえないものが多かった」「査定額が低く納得できなかった」という声もあるため、複数社で査定をして比較してから決めるようにしましょう。

大切なものを売るんだから、納得した金額と形で買い取ってもらいたいよね！

テラビット

ザ・ゴールドの特徴｜お客様の声に応える買取専門店

ザ・ゴールドは、着物をはじめ貴金属や宝石、家電や生活雑貨なども扱う買取専門店です。

全国70以上の直営店を展開し、査定数も150万人をこえています。「GIA G.G」といわれる米国宝石学会の資格をもつGIA鑑定士が多く在籍しているのもザ・ゴールドの強みです。

また、女性スタッフの雇用にも力をいれています。「電話した時の女性の対応が親切で、安心するような話し方だった」や「女性スタッフで安心した」「以前、いやな思いをしたことかあったので不安でしたが、女性で安心できた」といった口コミもきかれ、お客様が安心して利用できる環境を心がけて作っている会社です。

公式サイトでは「安心して自宅に呼べる出張買取サービス」で第１位（※）などを獲っており、お客様から安心と信頼を得ています。

（※）日本マーケティング機構調べ　調査概要：2020年2月期　サイトイメージ調査

全国に70以上の直営店を展開している

ザ・ゴールドは、2023年6月時点で全国に77店舗の直営店を展開しています。駅の近くやロードサイドに多く展開しているため、車や公共機関でアクセスしやすい場所にあるのも便利な点です。買い物のついでなどに立ち寄りやすい環境にあります。

予約せず思いついた時に立ち寄れるのも店頭買取の特徴です。もちろん、予約もできます。忙しい方やスムーズに買取をされたい方には予約がおすすめです。

また、店頭買取は、対面で行われる安心感や売りたい時にスムーズに対応をしてくれるスピード感があります。成約後に買取価格を現金で支払ってもらえるのも嬉しい点です。

着物の寄付やリユースを行っている

ザ・ゴールドでは、買取や引取をした着物の一部で寄付やリユースを行っています。2017年6月から始まった活動です。特定非営利活動法人や数十のボランティア団体へ寄付しています。

寄付された着物は、小物やインテリア雑貨、洋服などにリメイクされたり、障がいのある方たちの就業支援活動をサポートしたりと、形を変え世代を超えて活躍しています。

「知的障害者施設等でリサイクルされているとの事で、SDGsな取り組みだと思う」や「値段のつかなかったものは、再利用されると聞いて大変感銘をうけた」といった口コミもみられました。

公式サイトでも着物の寄付やリユースについて取り上げていますが、査定時にも寄付やリユースの話を聞くことで「ザ・ゴールドに買い取ってもらいたい」という気持ちになりやすいのも特徴です。

色んなものを買い取ってくれるし、値段がつかない物も引き取ってくれるんだね。処分もできて助かるね！

テラビット

ザ・ゴールドのメリット・デメリット

こちらでは、ザ・ゴールドのメリット・デメリットについて紹介します。今後の参考になれば幸いです。

ザ・ゴールドのメリット

• 着物や貴金属などの買取相場や実績が分かる
• 高額買取のポイントを教えてくれる
• 思いやりサポートを行っている

着物や貴金属などの買取相場や実績が分かる

ザ・ゴールドのメリットは、商品ごとの買取相場や買取実績が分かる点です。

各商品の買取相場が分かる事で、おおよその買取金額が把握できます。また、公式サイトで買取実績が分かるため、買い取ってもらえるか心配な品物も安心して買取に出す事ができるでしょう。

着物では、訪問着や加賀友禅、振袖などの買取相場が紹介されています。査定時の状態によるため、あくまで一例ですが、訪問着は最高値で800,000円、加賀友禅は180,000円など、高値での買取が期待できそうです。

買取実績も商品ごとに各店舗での実績が更新されています。買取の経緯や買取ポイントなども分かるため、参考にしてザ・ゴールドで気軽に買取を行ってみましょう。

高額買取のポイントを教えてくれる

公式サイトなどで高く売るためのコツを教えてくれるのも、ザ・ゴールドの嬉しいところです。

各商品ごとに高価買取のポイントがあります。着物では「有名作家の作品やブランド着物」「クリーニングは控える」や「付属品もまとめて査定する」などが高価買取につながる点です。公式サイト内の「着物の買取相場完全ガイド　高く売るコツも徹底解説」というコラムで、買取のコツをまとめてくださっています。良ければ、参考にしてみてください。

また、店頭や出張買取時に査定士さんに教えてもらうこともあるそうです。「着物の保管方法もより良い方法を教えてもらった」や「着物の事はよく分からないが、とても丁寧に教えてもらい勉強になった」との口コミがありました。

公式サイトでは、着物以外の高価買取のポイントを知ることができます。気になる方は、参考にして高価買取を目指してみてください。

思いやりサポートを行っている

ザ・ゴールドでは「思いやりサポート」と題して、出張買取において10分間お客様の困りごとを手伝うサービスを行っています。無料でお手伝いしてくれるため、後回しになっていた事や1人ではできなかった事ができるチャンスです。

公式サイトには、今までに行ったサポート例が紹介されています。掃除や電球交換、スマホ操作やプレゼント選びの相談など、さまざまな依頼を受けているようです。

また、口コミでは「1人でやるのは大変だなと思っていた事を手伝ってくれた」や「下駄箱を出すのを手伝ってもらった」「掃除を掛けて頂いたり、ゴミの袋詰めをやってもらった」と、とてもいい評判がみられました。

出張買取限定のサービスのため、機会がある際に買取と同時にお願いしてみてはいかがでしょうか。

買取相場や実績、買取ポイントも参考にして、ぜひ高価買取を目指そう！

テラビット

ザ・ゴールドのデメリット

• 買取金額が低くなる場合もある
• 買取までに時間がかかる場合がある
• 対応できない地域がある

買取金額が低くなる場合もある

高価買取方法を試しても、想定よりも買取金額が低くなる事があります。

口コミにも「思ったよりも金額が低かったのは残念」や「実際のところ他社さんより、買取額が低かった」というものがありました。公式サイトや広告などのイメージで、高価買取してもらえると思い、査定にのぞむと想定以下の値段を提示された時につらいいかもしれません。

他の口コミとしては「着物の安さにショックでしたが、担当者の対応がよかったので、着物の安さも吹っ飛んだ」や「査定額は高くなかったが、どこかでどなたかに使って頂いたり、リメイクしてもらえるなら、しまっているよりよいと思った」といった、買取以外の付加価値に納得された方もいらっしゃるようです。

また「買い取らないものも、引き取って貰えて助かった」「着物の処分に困っていたので、引きとってくれて助かった」といった引取や処分をしてくれることに対するポジティブな口コミもありました。

想定よりも買取金額が下回ることもあると思います。しかし、それを補うだけのサービス面の強みをもっているのがザ・ゴールドです。

買取までに時間がかかる場合がある

宅配買取や商品によっては、買取価格がでるまでに時間がかかる場合もあります。

下が、宅配買取の流れです。

1. 商品発送
2. 商品到着後に査定
3. お客様へ連絡
4. 了承
5. 振込

公式サイトでは、査定にかかる目安が1週間前後で、振込は最短で当日に振込まれることになっています。振込時間などによっては、翌営業日扱いになることもあり、発送してから振り込まれるまでに1週間以上はかかるでしょう。各工程でタイムラグが発生するため、買取依頼をしてから買取金額をいただくまでに時間がかかったと思いやすいのも宅配買取の特徴です。

また、金や宝石などの高級品によっては、店頭では価格がつけられず、専門鑑定士が査定を行うこともあります。専門鑑定士は、各店舗に在籍しているわけではないため、どうしても買取までに時間がかかってしまいます。

買取方法や商品によっては、時間がかかる場合も想定して、ご自身の状況に応じた買取方法を選びましょう。

対応できない地域がある

デメリットとして、沖縄や一部地域など対応できない地域がある点です。

全国に出店し、全国の宅配・出張買取を行っていますが、買取方法によっては対応できない地域があります。沖縄や離島などの一部地域は、出張買取の対応範囲外です。店舗もないため、宅配買取でのみ対応しています。

店頭買取においても47都道府県に店舗を展開しているわけではありません。そのため、住んでいる地域で対応が可能な買取方法を選ぶことになるでしょう。店頭買取を希望される場合には、最寄りの店舗まで足を運んでいただく必要があります。

自分の地域では、どんな買取方法が可能なのかを調べてから、買取依頼をするとスムーズに行えそうです。

デメリットもあるよね。査定に出す前に、しっかりと調べてデメリットになりそうな事を把握しておこう！

テラビット

「ザ・ゴールド」と「バイセル」の違い

ここでは「ザ・ゴールド」と似たサービスを行っている「バイセル」との違いを紹介します。

買取対象商品

2社とも、貴金属や着物、ブランド品や時計などは共通して買取を行っています。どちらかのみが買い取っている商品もあり「バイセル」では、お酒や古銭、ゴルフクラブを扱っているのに対し「ザ・ゴールド」では、携帯電話やトレーディングカードなどの買取が可能です。

対応エリア

対応エリアも2社で異なります。

バイセルでは、離島以外は買取を行っている状況です。ザ・ゴールドでは、沖縄と離島の出張買取は難しく、宅配買取で対応しています。

また、店舗数も違う点です。バイセルは、9都府県で11店舗展開しているのに対し、ザ・ゴールドは、16都道府県で77店舗にまで広がっています。地方にも店舗があるため、買取品を持ち込みやすいのもザ・ゴールドの強みです。

その他

バイセルでは「フォローコール」という出張買取だけのサポートがあります。査定終了後、査定士さんが帰ってから、査定中には言いづらかったことや気になった点をヒアリングするものです。

ザ・ゴールドには似たサービスはありません。しかし、思いやりサポートで買取以外のお客様の困りごとに応え、女性スタッフを多く雇用することで、お客様の安心に配慮しています。

「バイセル」は買取品目が豊富だね。「ザ・ゴールド」は、店舗数が多くて持ち込みやすそう。両社の良い点を使いわけるといいかもね！

テラビット

ザ・ゴールドを利用する際の注意点

ここでは、ザ・ゴールドを利用する際の注意点を紹介します。

他社でも査定してもらう

高価買取を目指すなら、他社の査定も受けてみましょう。他社でも査定してもらうことで、価格やサービスの面で比較できます。

面倒な方は、心に決めた1社で大丈夫です。しかし、ザ・ゴールドの口コミに「他店で安く見積もりが出たものが、買取額アップしてもらった」や「他社で買い取りできないものも値段をつけていただいた」などがあるように、お店によって買取基準や買取の対象となる商品が異なります。また、査定士さんの経験などによっても変わるでしょう。

ザ・ゴールドでは、出張料・査定料・キャンセル料がかかりません。買取依頼後の日程変更や訪問前のキャンセルも可能です。査定額に満足できなかった場合も無料でキャンセルができます。ただし、宅配買取におけるキャンセル時の返送料は、お客様の負担です。このように、他社での査定も行いやすいサービス体系が整っています。

他社でも査定してもらう事で、今後とも長く付き合える買取店に出会えるかもしれません。

査定前に相場や実績を確認しておく

納得のいく査定につながるように、査定前に買取相場や買取実績の確認をしておきましょう。

「他社より安かった」「買取金額の安さに驚いた」などは、どの買取店でもきかれる口コミです。こういった口コミがうまれる要因として、理想の買取金額をとても高く設定してしまうことが考えられます。各買取業者が公式サイトなどで高価買取されたケースをのせていることも関係しているでしょう。

また「買取」自体が専門分野であるため、素人では査定時の判断ポイントや買取価格をイメージしづらく、買取金額もあいまいになりがちです。加えて、購入時の金額を知っていたり、故人が使っていた物であったりすると、その物に情がわき、ついつい高価な買取を期待してしまいます。

そのため、査定を行うまでにおおまかな買取相場と買取実績、高価買取のポイントだけでも把握しておきましょう。そうすることで、買取金額が想場よりも低い場合に査定士さんにしっかりと聞くことができ、納得のいく査定にもつながります。

宅配買取における注意点を確認しておく

宅配買取は、自宅にいながら買取ができるなどの便利な面もありますが、買取までに時間や手間がかかるなどのマイナスの面もあります。ここでは、そんな宅配買取の注意点をおさえておきましょう。

まず、ザ・ゴールドの宅配買取では、買取品を入れる袋やダンボールを自分で用意しなければなりません。適度な大きさのものをお持ちであればスムーズに発送できますが、ない場合は自分で探す必要があります。

次に、本人確認関係についてです。宅配買取を申し込むと「宅配買取キット」として、着払い伝票や宅配買取申込書などが届きます。

宅配買取キットは、佐川急便の「本人限定受取サービス」にて発送しているため、申し込みをした本人しか受け取れません。受取時に「顔写真付きの本人確認証」の提示も必須です。また「本人確認証」の住所と届け先の住所が違う場合も、宅配買取キットの受け取りができません。

買取のためには本人確認証のコピーも必要で、公的機関が発行する証明書で有効期限内のものに限ります。「運転免許証」「運転経歴証明書」「マイナンバーカード」「特別永住者証明書」などが、これにあたります。本人確認証によっては、補助書類が必要になることもあるため、注意が必要です。

高価買取を目指すなら、買取相場や実績を知ったうえで何社かに査定してもらうといいんだね！

テラビット

ザ・ゴールドのCSRの取り組み

CSRにも力をいれているのが「ザ・ゴールド」の魅力の1つです。CSRとは「Corporate Social Responsibility」の略で、日本では「企業の社会的責任」といわれます。ここでは「ザ・ゴールド」が行っている活動をみていきましょう。

「ピースウィンズ・ジャパン」への寄付

ザ・ゴールドでは、LINEの友だち登録を利用し、1登録10円に換算して「ピースウィンズ・ジャパン」に寄付しています。

「ピースウィンズ・ジャパン」は、人為的な要因による人道危機や生活の危機にさらされた人々の支援を行っている国際協力NGOです。ザ・ゴールドはこの組織を通して、新型コロナウイルス感染症対策に、2021年6月～2022年5月の1年間で37万円の寄付をしています。

「あんしん」のトイレットペーパー活動

ザ・ゴールドでは「ワークセンターあんしん」で作られるトイレットペーパーを購入して、障がいのある方への雇用を応援しています。

「ワークセンターあんしん」は、障がいがあるために就職が難しい方々が、社会参加と自立を目指して働いている障がい福祉事業所です。1日150個のトイレットペーパーの受注で、障がい者1人の雇用がうまれます。そのため、ザ・ゴールドがあんしんのトイレットペーパーを購入し、成約記念としてお客様にプレゼントすることで、雇用促進に貢献している活動です。

浜松や仙台市での清掃活動

最後に、浜松市や仙台市の店舗で行っている清掃活動です。

ザ・ゴールドでは「NPO法人ジコサポ日本 仙台支部・浜松支部」の活動に参加して、地元の方々との清掃活動にも精をいれています。キレイな街での犯罪率が低くなることは実証されているため、地域の方々と協力して住み良い街づくりを行っています。

以上のようなCSRの活動を積極的に取り組んでいるのも「ザ・ゴールド」という企業の1側面です。

買取以外にも、地域の活動や社会活動に力をいれているなんて素敵な会社だね！

テラビット

FAQ｜ザ・ゴールドに関するよくある質問

ここでは、ザ・ゴールドに関するよくある質問に答えていきます。

ザ・ゴールドで買い取りができないものは？

商品の種類や状態にもよります。一例として「壊れているもの」「必要な付属品などが不足しているもの」「商品の状態が確認できないもの」「大きな傷や汚れなど、状態がとても悪いもの」などは買い取りが難しいです。

未成年でも利用できますか？

ザ・ゴールドでは、未成年（18歳未満）の利用はできません。親御さんの委任状や同意書などを用意しても、未成年の方の買取は行っていないため、注意してください。

以前に利用した事がありますが、また本人確認証が必要ですか？

はい、必要です。古物営業法により、買取ごとに本人確認が必要となります。

まとめ

この記事では、ザ・ゴールドの特徴やメリット・デメリット、バイセルとの違いや利用する上での注意点について紹介しました。

ザ・ゴールドは、着物をはじめ貴金属や宝石、家電や生活雑貨なども扱う買取専門店です。専門の買取もさることながら、買取金額がつかなかった商品の引取も行い、引き取った商品の一部を寄付やリメイクして、世の中に循環させています。

「他社より買取額が低かった」「他社で買い取りできないものも値段をつけてくれた」など、口コミは人の数だけあります。ザ・ゴールドを利用することで、買取だけに留まらないプラスアルファの価値をこの社会に提供していけるかもしれません。

社会に間接的にでも貢献できているのは嬉しいね。そんなザ・ゴールドで気軽に買取を行ってみよう！

テラビット

TERRARIUM

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